Удовлетворенность Вашим новым автомобилем

Модель Вашего автомобиля Ford

Даже если Вы владели автомобилем лишь в течение короткого времени, пожалуйста, сообщите нам, были ли Вы удовлетворены следующими аспектами Вашего нового автомобиля Ford

Если у Вас есть комментарии по Вашему автомобилю, пожалуйста впишите их ниже
Общее качество автомобиля
Внешний дизайн
Качество внешних деталей
Качество отделки
Шумоизоляция
Комфорт водителя и пассажиров
Круговой обзор
Управляемость автомобиля
Плавность хода
Удобство хранения мелких предметов (монет, банок с напитками и т.д.)
Эффективность тормозов
Характеристика двигателя
Средства безопасности
Расход топлива
Отсутствие недостатков
Уровень оснащения оборудованием
Удобство использования оборудования
Соотношение цены и качества

	Нам может понадобиться связаться с Вами по поводу Ваших комментарием, пожалуйста, поставьте галочку, если Вы не возражаете против этого

Ваше общее удовлетворение покупкой и передачей

Насколько Вы были в общем удовлетворены процессом покупки и выдачей Вашего автомобиля у дилера

Процесс покупки

Основываясь на Вашем посещении (посещениях) фирмы «УРАЛАВТОИМПОРТ», как бы Вы ее оценили в нижеприведенных аспектах

График работы
Парковка
Внешний вид автосалона
Занялись Вашим вопросом без чрезмерного промедления
Приветливость и услужливость персонала
Обращались с Вами как с серьезным потенциальным покупателем
Оцените знание продавцом автомобилей и услуг дилерства
Проведение процесса продаж без давления на Вас
Было ли Вам предложено совершить пробную поездку
Общее впечатление от пробной поездки

Финансовые аспекты покупки

Каким образом был оплачен Ваш новый автомобиль (за исключением каких-либо депозитов и зачета стоимости старого автомобиля)?

Опыт кредитования

Предоставление четкого и подробного объяснения имеющегося финансового плана
Общая удовлетворенность организацией кредитования в дилерстве «УРАЛАВТОИМПОРТ»
В будущем я воспользуюсь возможностью приобретения автомобиля Ford в кредит

Характеристики автомобиля

Соответствовал ли Ваш автомобиль той спецификации, которую Вы хотели получить?

Поставка Вашего нового Ford

Ваш автомобиль был поставлен…
Насколько Вы были удовлетворены сроком от момента заказа до момента поставки?

День поставки

Готовность автомобиля к передаче в согласованное Вами время
Чистота автомобиля
Проверка работы всех систем и механизмов
Разъяснение функций и органов управления автомобилем в дилерстве
Разъяснение функций и органов управления автомобилем в руководстве пользователя
Разъяснение касательно сервисных интервалов
Было ли Вам предложено знакомство с отделом Сервиса и Запчастей
Использовался ли при выдаче автомобиля контрольный бланк выдачи?

После покупки

Контакт

Связался ли с Вами кто-либо из сотрудников дилерской фирмы по телефону, по почте или лично после того, как Вам был выдан Ваш новый автомобиль
Удовлетворенность этим контактом

Восприимчивость к Вашим просьбам

Способность ответить на Ваши вопросы или отреагировать на Ваши жалобы
Имеются ли какие-либо нерешенные вопросы?

Дальнейшее сотрудничество с дилером «УРАЛАВТОИМПОРТ»

Просьба указать, насколько Вы согласны с нижеследующими утверждениями

Я буду пользоваться услугами этой дилерской фирмы для ремонта и обслуживания
Я снова воспользуюсь услугами того же продавца
Я бы рекомендовал данного дилера своим друзьям/родственникам

Ваше мнение о компании Ford

Спасибо за Ваш отзыв о «УРАЛАВТОИМПОРТ». Теперь мы хотели бы узнать Ваше мнение о нашей компании Ford

В целом работать с компанией Ford легко
Месторасположение дилера легко найти
Мой следующий автомобиль будет автомобилем марки Ford
Я бы рекомендовал Ford своим друзьям/родственникам
Я бы рекомендовал Ford своим друзьям/родственникам

Ваши личные комментарии

Если, по Вашему мнению, есть что-то, что может быть сделано лучше, то пожалуйста, напишите подробнее об этом здесь

Эксплуатация автомобиля

Как долго Вы собираетесь пользоваться этим автомобилем?

О Вашем предыдущем автомобиле

Был ли это автомобиль марки Ford	Если не Ford, то какой марки

Если Вы всерьез рассматривали возможность покупки других автомобилей перед тем, как заказать Ford, какие автомобили это были (производитель/модель)?

Расскажите нам немного о себе

ФИО	Телефон

Адрес электронной почты	Пол	Возрастная группа

Заполненные поля анкеты будут сохранены, Вы через некоторое время можете вернуться к её заполнению. Для сохранения анкеты в вашем браузере должны быть разрешены cookies.

Анкета будет обработана сотрудниками компании УРАЛАВТОИМПОРТ. При необходимости Вы можете заполнить анкету снова.