Ваше мнение

Удовлетворенность Вашим автомобилем

Модель Вашего автомобиля Ford
Насколько Вы в общем удовлетворены качеством вашего автомобиля

Обслуживающий дилер

Где Вы проводили последнее техническое обслуживание или ремонт?
Когда состоялся последний визит к Вашему дилеру

Общая удовлетворенность техническим обслуживанием дилерской фирмы

Насколько Вы в общем удовлетворены качеством вашего автомобиля

Техническое обслуживание

Как бы Вы оценили дилера в следующих областях

Удобство записи на сервисное обслуживание
Часы работы сервисного отдела
Предложил ли Вам дилер какой-либо альтернативный транспорт?
Пожалуйста, поясните, что было предложено
Внешний вид отдела технического обслуживания
Парковка
Эффективность работы приемщиков (мастеров-консультантов)
Приветливость и услужливость персонала
Занялись Вашим вопросом без излишнего промедления
Способность правильно понять и записать Ваши запросы
Обращение с Вами как с ценным клиентом
Было ли предложено провести осмотр автомобиля вместе с Вами перед тем, как начать работы
Предоставили ли Вам оценку стоимости
Автомобиль был готов когда было обещано
Время ожидания при получении автомобиля
Объяснения по проведенным работам и начисленной плате
Соотношение цены и качества
Разъяснение предстоящего сервисного обслуживания / профилактического сервисного обслуживания
Чистота автомобиля после проведения работ
Предложили ли в дилерской фирме назначить дату следующего сервисного обслуживания

Завершение работ

Качество выполненных работ
Выполнение всех требуемых работ
Пришлось ли Вам вернуть автомобиль дилеру по причине некачественно выполненной работы?

После сервисного обслуживания

Контакт

Связался ли с Вами кто-либо из дилерской фирмы по телефону, по почте или лично после того, как были проведены работы
Удовлетворенность этим контактом

Восприимчивость к Вашим просьбам

Способность ответить на Ваши вопросы или решить Ваши проблемы
Имеются ли какие-либо нерешенные вопросы?

Дальнейшие деловые отношения с дилером по обслуживанию

Ваше мнение о Вашем сервисном дилере

Я полагаю, что снова воспользуюсь услугами этого дилера при обслуживании или ремонте
Я бы рекомендовал данного дилера своим друзьям/родственникам

Ваше мнение о компании Ford

Спасибо за Ваш отзыв относительно последнего обслуживания у дилера компании Ford. Теперь мы хотели бы узнать Ваше мнение о нашей компании Ford Motor

В целом работать с компанией Ford легко
Месторасположение дилера легко найти
Мой следующий автомобиль будет автомобилем марки Ford
Я бы рекомендовал Ford своим друзьям/родственникам
Я бы рекомендовал Ford своим друзьям/родственникам

Ford в кредит

Опыт приобретения автомобиля Ford в кредит

Если Вы купили автомобиль, воспользовавшись возможностью получить кредит, насколько Вы удовлетворены финансовыми услугами
В будущем я воспользуюсь возможностью получить кредит для приобретения автомобиля Ford

Ваши личные комментарии

Если, по Вашему мнению, есть что-то, что может быть сделано лучше, то пожалуйста, напишите подробнее об этом здесь

Владение автомобилем

Как долго Вы намереваетесь оставаться владельцем этого автомобиля Если вы уже продали этот автомобиль, какой автомобиль Вы купили взамен
Какой автомобиль Вы рассматриваете в качестве Вашей следующей покупки (производитель/модель)

Расскажите нам немного о себе

ФИО Телефон
Адрес электронной почты Пол
Возрастная группа Годовой пробег Вашего автомобиля

Заполненные поля анкеты будут сохранены, Вы через некоторое время можете вернуться к её заполнению. Для сохранения анкеты в вашем браузере должны быть разрешены cookies.

Анкета будет обработана сотрудниками компании УРАЛАВТОИМПОРТ. При необходимости Вы можете заполнить анкету снова.